Dépannages
Des services de dépannage adaptés à tous vos besoins
Vous rencontrez un ennui informatique, nous intervenons sous 24 heures après votre appel.
Nous commençons par évaluer le degré de la panne grâce aux informations que vous nous communiquez par téléphone
et suivant les symptômes, nous vous proposons l'intervention la plus adaptée.
Nous effectuons le plus souvent le dépannage sur site; toutefois certaines réparations requérant beaucoup de temps peuvent nécessiter un passage par nos ateliers.
Une fois le matériel remis en ordre, nous contrôlons avec vous que le problème est résolu.
Cliquez ci-dessous sur le cas qui vous correspond
Votre ordinateur ne démarre plus ou pas correctement
Un composant de votre PC est défaillant et bloque le bon déroulement de son démarrage.
Nous cernons quel matériel cause cela et nous procédons à son remplacement sur place ou en atelier si besoin.
Si votre ordinateur démarre mais n'arrive pas à lancer votre système d'exploitation,
nous intervenons alors pour corriger les erreurs de chargement.
Si cela s'avère impossible, nous vous proposerons une réinstallation de votre OS.
Votre ordinateur est de plus en plus lent
Votre installation a sûrement été altérée par vos activités antérieures.
Installation / désinstallation de logiciels, manipulation de divers programmes, navigation sur internet
sont des exemples d'utilisation qui laissent des traces sur votre ordinateur et peuvent le rendre de plus en plus lent au fil du temps.
Nous nettoyons alors votre installation de toutes ces marques d'utilisation et procédons à toutes les mises à jour
disponibles pour accélérer votre PC.
Un matériel ou un périphérique semble être défaillant
Nous analysons dans un premier temps si le soucis n'est pas d'ordre logiciel, auquel cas nous rétablissons son bon fonctionnement.
Pour une panne matérielle nous effectuons le remplacement sur place si possible,
sinon nous effectuerons son remplacement en atelier et nous viendrons remettre en place votre ordinateur dans les 48 heures.
Pour une panne physique sur un périphérique, nous vous conseillerons sur l'achat d'une solution de substitution.
Vous souhaitez réinstaller votre configuration à neuf
Vous aimeriez que votre ordinateur se comporte comme le premier jour où vous l'avez acheté,
la réinstallation de votre système est la solution.
Nous venons retirer votre ordinateur sur site et, après réinstallation en atelier,
nous vous ramenons votre PC sous 48 heures comme neuf, à jour et protégé par un antivirus actif.
Nous vous proposons en option de sauvegarder toutes vos données pour les réintégrer sur la nouvelle configuration.
Vous n'avez plus accès à internet
Vous n'arrivez plus à naviguer sur vos sites favoris alors que tout fonctionnait bien auparavant.
Plusieurs éléments peuvent causer cela : vous avez peut-être été victime d'un virus qui vous bloque l'accès à internet,
votre box a pu se réinitialiser sans forcément de raisons apparentes ou vous avez peut-être déréglé un de vos paramètres réseau sans le vouloir.
Nous établissons la provenance du problème et reparamétrons votre installation sur site.
Vous voulez agir en prévention sur votre système
Vous désirez protéger votre installation des différents risques que représentent l'échange de données par clés USB,
la navigation sur internet ou toute autre forme de communication qui transite par votre ordinateur; nous vous proposons une solution complète pour prévenir
de ces divers problèmes. Nous vous expliquerons comment vous servir de ces différents outils et quels sont les réflexes
à avoir devant certaines situations critiques.
Vous avez été infecté par un virus
Votre ordinateur est infecté et vous ne savez plus quoi faire pour vous débarrasser des virus,
nos techniciens sont là pour éradiquer toutes les menaces et rétablir le bon fonctionnement de votre installation.
En plus de cette suppression nous contrôlons tout votre système d'exploitation afin de s'assurer que les virus n'ont pas
causé de dégâts plus profonds. Vous vous retrouvez ainsi sous 48 heures avec un PC parfaitement sain
et opérationnel.
Vous désirez améliorer les performances de votre PC
Nous vous conseillons sur les mises à niveau compatibles avec votre
ordinateur afin de booster ses performances de manière significative.
Nous sélectionnons pour vous les meilleures marques Informatiques et choisissons parmis elles
les pièces qui correspondront le mieux à vos attentes.
Enfin, nous installons ces nouveaux composants au sein de votre infrastructure en s'assurant que
les drivers associés soient les plus optimales possibles.
Vous avez perdu des données par accident
Vous avez supprimé par mégarde des informations sensibles sur votre ordinateur,
notre service de récupération de données est là pour tenter de les retrouver.
Nous utilisons des logiciels particulièrement élaborés qui sont, dans certains cas, capables de reconstituer
des éléments supprimés et vidés de la "corbeille".
Cette opération ne fonctionne pas toujours, c'est pourquoi nous ne facturons ce service
que si le résultat est concluant !